DB1501/T 0032-2023 12345政务服务便民热线诉求分类与代码

本文件规定了12345政务服务便民热线诉求的分类原则、类别划分、代码结构和编码方法，以及扩展要求。
本文件适用于12345政务服务便民热线诉求的分类与管理工作。